Politique d’expédition

Politique d'expédition

Moilutin-Cycles met tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée à ses clients.
Cette politique décrit les modalités d'expédition , les délais de livraison , les frais associés et les procédures en cas de problème .

1. Zones de livraison

Moilutin-Cycles livre ses produits dans les zones géographiques suivantes :

  • France métropolitaine
  • Corse
  • Monaco
  • Union Européenne
  • Livraison internationale : Certaines destinations peuvent être limitées. Contactez-nous pour plus d'informations.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes passées avant 12h (en semaine) sont traitées et expédiées le jour même .
  • Les commandes passées après 12h ou pendant le week-end sont expédiées le jour ouvrable suivant .
  • Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).

3. Modes de livraison

Moilutin-Cycles propose plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

Livraison standard (Colissimo)

  • Sans signature : Le colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres.
  • Avec signature: Une preuve de livraison est requise.

Livraison express (Chronopost, TNT)

  • Livraison sous 24h à 48h , avec remise contre signature.
  • Idéale pour les commandes urgentes.

Point relais (Mondial Relay)

  • Livraison dans un point relais à proximité de chez vous.
  • Notification par email ou SMS dès l'arrivée du colis.

4. Frais de livraison

Les frais d'expédition varient selon :

  • Le poids et les dimensions du colis.
  • La destination (France ou international).
  • Le mode de livraison choisi (standard ou express).

Les frais exacts sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.
Offre spéciale : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à [montant à insérer] € (France métropolitaine).

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Réception des colis

À la réception de votre commande :

  • Vérifiez l'état du colis avant de signer le bon de livraison .
  • En cas de dommage visible (colis endommagé, ouvert, traces d'écrasement) :
    1. Refusez le colis en indiquant vos réserves manuscrites sur le bon du transporteur.
    2. Contactez notre service client dans un délai de 48h pour signaler le problème.

7. Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard ou de perte :

  • Moilutin-Cycles se charge de contacter le transporteur pour ouvrir une enquête.
  • Si le colis est déclaré perdu, un remplacement ou un remboursement intégral sera effectué.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû à des événements extérieurs tels que :

  • Intempéries
  • Grèves des transporteurs
  • Blocages routiers

8. Livraison internationale

Pour les livraisons en dehors de la France :

  • Des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués et sont à la charge du client.
  • Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.

9. Contacter le service client

Verser à

Moilutin-Cycles s'engage à offrir une expérience de livraison irréprochable à tous ses clients.